行政管理系吴湘玲教授在CSSCI期刊《人民论坛》2021年第12期发表题为《虚拟养老院：含义、问题与创新路径》的论文。

内容摘要：人口老龄化是全球性的人口发展趋势，也是世界各国共同面临的治理难题。虚拟养老院是一种应对养老难题的智慧居家养老服务模式，是对养老服务“碎片化”供给的有效整合。十余年来，虚拟养老院在我国多地推广，呈现出服务群体扩大、服务内容多元、智能化特征凸显等特点，但也面临一系列瓶颈制约。对此，应丰富服务类型，提供“老年友好型”产品服务；加强养老服务队伍建设，扩大专业人才供给；建立公平竞争机制，激发市场与社会活力；完善养老服务质量评估体系，加强政府的监督管理职能。

本文的研究得到国家社科基金项目“政府购买农村社区居家养老服务研究”（19BZZ100）； 教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“人口老龄化与养老服务体系建设研究”（16JJD840009）的资助。